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Trocas e Devoluções

Trocas

  1. O prazo para troca ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
  2. Para isso entre em contato com o chat via WhatsApp ao lado direito da tela para iniciar um atendimento.
  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
  4. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Todas as primeiras trocas ou devoluções são gratuitas, nela arcamos com todos os custos de devolução ao nosso centro e com um novo envio do pedido de troca. 

O prazo total para efetuar a troca do seu pedido pode levar até 30 dias após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque.

 

Devoluções

CUPOM DE TROCA

Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da AChave.

ESTORNO EM CARTÃO

Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.

REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE

Para pedidos pagos em boleto ou PIX, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico).

 

Atenção, para os casos em que a compra foi feita com cupons de desconto - o valor do reembolso pode ser só da quantia que você pagou, sem o valor do cupom.

 

Agradecemos a preferência.